Allgemeine Geschäftsbedingungen
Während des Austauschs der Kommunikation zwischen dem Kunden und Unseen Vietnam Tours Limited , besteht keine Verpflichtung für den Kunden oder Unseen Vietnam Tours Limited.
Wenn der Kunde seine Kaufabsicht bekundet, prüft Unseen Vietnam Tours Limited die Verfügbarkeit und sendet eine Proforma-Rechnung mit Einzelheiten und Zahlungsanweisungen.
Buchungen können per E-Mail, Fax oder persönlich bei einem Vertreter der Unseen Vietnam Tours Limited Company vorgenommen werden.
Die Buchung wird bestätigt, wenn eine nicht erstattungsfähige Anzahlung gemäß den Proforma-Rechnungsangaben geleistet wurde. Sobald die Anzahlung bei Unseen Vietnam Tours Limited eingegangen ist, wird eine Bestätigung an den Kunden gesendet.
Mit der Zahlung stimmt der Kunde implizit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Stornierungsbedingungen zu, die in der Proforma-Rechnung und der Bestätigung angegeben sind.
Bei Anzahlungen ist der Kunde verpflichtet, den Restbetrag spätestens am Fälligkeitstag zu zahlen, um Stornogebühren zu vermeiden.
Es ist sehr wichtig, dass der Kunde die in der Proforma-Rechnung und der Bestätigung angegebenen Daten, Preise und Daten vor der Zahlung überprüft.
Im Falle von Fehlern ist es wichtig, dass Kunden Unseen Vietnam Tours bald wie möglich informieren, um die Dokumente zu ändern.
Stornierungsbedingungen:
Wenn der Kunde die Buchung stornieren möchte, muss eine schriftliche Benachrichtigung per E-Mail an Unseen Vietnam Tours durch die Kontaktperson erfolgen. Das Datum der Stornierung ist das Datum, an dem der Unseen Vietnam Tours Limited den Teil dieser schriftliche Mitteilung erhält. Im Falle einer Stornierung durch den Kunden werden die folgenden Stornogebühren fällig (sofern nicht anders in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben):
bis 30 Tage vor Reiseantritt 20 %
• bis 21 Tage vor Reiseantritt 30 %
• ab 20 bis 14 Tage vor Reiseantritt 60%
• ab 13 bis 8 Tage vor Reiseantritt 70%
• ab 7 Tage vor Reiseantritt 100% des Reisepreises
Nicht erscheinen und Last-Minute-Stornierung werden 100% des Gesamtpreises in Rechnung gestellt
Wir behalten uns vor, anstelle der genannten Pauschalen eine höhere, individuell berechnete Entschädigung zu fordern, soweit wir nachweisen können, dass uns höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. Sie haben das Recht, einen Ersatzteilnehmer zu stellen, wodurch die vorstehenden Bedingungen unberührt bleiben.
Unseen Vietnam Tours Limited kann beschließen, ein Programm aus Sicherheitsgründen, bei schlechtem Wetter und widrigen Bedingungen zu stornieren. In diesem Fall ist eine vollständige oder teilweise Rückerstattung möglich.
Im Falle, dass das Programm oder die Tour aufgrund von höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Ereignissen, die nicht Teil der Kontrolle von Unseen Vietnam Tours Limited sind, mechanischen Problemen oder anderen plötzlichen und unvorhergesehenen Gründen liegt eine teilweise Rückerstattung bei Stornierungen im Ermessen von Unseen Vietnam Tours Limited.
Nicht in Anspruch genommene Leistung
a) Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen, die ihm ordnungsgemäß angeboten wurden, nicht in Anspruch aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind (z. B. wegen vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen zwingenden Gründen), hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises.
b) Die Unseen Vietnam Tours Limited Company wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträger bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.
Preiserhöhung:
a) Unseen Vietnam Tours Limited Company bleibt es vorbehalten, den im Reisevertrag vereinbarten Reisepreis bei einer Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Flughafengebühren, oder einer Veränderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Maßgabe der folgenden Regelungen zu ändern, sofern zwischen Vertragsschluss und Reisebeginn mehr als 4 Monate liegen und die zur Veränderung führenden Umstände bei Vertragsschluss weder eingetreten noch für den Reiseveranstalter vorhersehbar waren:
b) Erhöhen sich die bei Abschluss des Vertrages bestehenden Beförderungskosten, insbesondere die Treibstoffkosten, so kann der Reiseveranstalter
b1) bei einer auf den Sitzplatz bezogenen Preiserhöhung den Erhöhungsbetrag verlangen,
b2) in anderen Fällen die vom Beförderungsunternehmen pro Beförderungsmittel geforderten, zusätzlichen Beförderungskosten durch die Zahl der Sitzplätze des vereinbarten Beförderungsmittels teilen und den sich so ergebenden Erhöhungsbetrag für den Einzelplatz verlangen.
c) Werden die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Abgaben wie Flughafengebühren gegenüber dem Reiseveranstalter erhöht, kann der Reisepreis um den entsprechenden, anteiligen Betrag heraufgesetzt werden.
d) Bei einer Änderung der Wechselkurse nach Abschluss des Reisevertrages kann der Reisepreis in dem Umfange erhöht werden, in dem sich die Reise dadurch für Unseen Vietnam Tours Limited Company verteuert hat.
e) Im Falle einer nachträglichen Änderung des Reisepreises hat Unseen Vietnam Tours Limited den Reisenden unverzüglich zu informieren. Preiserhöhungen ab dem 20. Tag vor Reiseantritt sind unwirksam.
f) Bei Preiserhöhungen um mehr als 5% ist der Reisende berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurück zu treten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn Unseen Vietnam Tours Limited in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten. Der Kunde hat diesen Anspruch unverzüglich nach der Mitteilung von Unseen Vietnam Tours Limited über die Preiserhöhung diesem gegenüber geltend zu machen.
Zusätzliche Bedingungen für Buchungen des Flughafentransfers
Unseen Vietnam Tours Limited Company wird wie folgt auf Gäste warten, bevor die Buchung storniert und nicht erstattungsfähig ist:
Abholung an Flughäfen, Häfen, Piers und Bahnhöfen – Mitarbeiter oder Vertreter von Unseen Vietnam Tours warten auf Kunden, die nicht mehr als sechzig Minuten von der ursprünglichen ETA-Ankunftszeit (geschätzte Ankunftszeit) entfernt sind. Oder von der Zeit, die von den Kunden mitgeteilt wurde.
Im Falle einer Verspätung ist der Kunde verpflichtet, Unseen Vietnam Tours per E-Mail, Anruf oder SMS zu informieren. Unseen Vietnam Tours Hotline +84 0334 1421 14 (06:00 bis 21:00) oder über die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Notfallnummer. Bei Umbuchungen kann ein Aufpreis anfallen.
Abholung bei Hotels, Villen, Privatwohnungen und anderen Unterkünften – Mitarbeiter oder Vertreter von Unseen Vietnam Tours Limited Company warten auf Kunden, die nicht mehr als zwanzig Minuten von der vereinbarten und geplanten Zeit erscheinen.
Abholzeiten für Transfers zum Flughafen basieren auf unseren Erfahrungen mit typischen Transferzeiten und enthalten eine Spanne für mögliche Verspätungen, die durch Staus, Unfälle, mechanische Pannen, Warteschlangen am Flughafen, Zoll und Einwanderung verursacht werden.
In dem unwahrscheinlichen Fall einer verspäteten Ankunft am Flughafen, Unseen Vietnam Tours Limited Company, sowie seine Tochtergesellschaften, Tochtergesellschaften und Vertreter, kann nicht für eine Verspätung verantwortlich gemacht werden, oder werden für irgendwelche Kosten oder Unannehmlichkeiten, die direkt oder indirekt durch eine Dienstleistung verursacht werden oder durch höhere Gewalt oder ein anderes Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krieg, innere Unruhen, Unwetter, Arbeitskonflikte, Unfälle oder Ausfall von Maschinen, Ausrüstung, Fahrzeugen.
Änderungen bei Buchungen (außer Transfers)
Wenn sich der Kunde entscheidet, die Buchung zu ändern, nachdem die Reservierung getätigt wurde, wird Unseen Vietnam Tours Limited Company alles tun, was wir vernünftigerweise tun können, um die Anfrage zu erfüllen. Der Kunde sollte uns so schnell wie möglich über Änderungen informieren, denn je früher der Kunde diese tätigt, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir die Änderung vornehmen können. Es wird eine Verwaltungsgebühr von 20 USD (zusätzlich zu den zum Preis der Reservierung notwendigen Änderungen) erhoben.
Kinder und Schwangerschaft
Einige der Aktivitäten und Touren sind nicht für Kinder unter drei Jahren oder für schwangere Frauen geeignet. Insbesondere alle Programme mit Schnellbooten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, mit Unseen Vietnam Tours Limited Company zu überprüfen, bevor eine Buchung vorgenommen wird, ob die Aktivitäten und Touren für sie geeignet sind.
Haftungsfreistellung und Risikoübernahme
Unseen Vietnam Tours Limited Company übernimmt keine Verantwortung für Personen- und Sachschäden oder für den Todesfall, die während der Aktivitäten aufgrund von inhärenten Risiken oder aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen anderer Personen eintreten können.
Unseen Vietnam Tours behält sich das Recht vor, Informationen und Preise auf Websites, Broschüren und anderen Werbematerialien zu ändern. Unseen Vietnam Tours Limited Company kann nicht für Rechtschreibfehler, Schreibfehler und versehentlicher Übermittlung falsche Informationen haftbar gemacht werden.