Allgemeine Geschäftsbedingungen

Während des Austauschs der Kommunikation zwischen dem Kunden und Unseen Vietnam Tours, besteht keine Verpflichtung für den Kunden oder Unseen Vietnam Tours.

Wenn der Kunde seine Kaufabsicht bekundet, prüft Unseen Vietnam Tours die Verfügbarkeit und sendet eine Proforma-Rechnung mit Einzelheiten und Zahlungsanweisungen.

Buchungen können per E-Mail, Fax oder persönlich bei einem Vertreter der Unseen Vietnam Tours vorgenommen werden.

Die Buchung wird bestätigt, wenn eine nicht erstattungsfähige Anzahlung gemäß den Proforma-Rechnungsangaben geleistet wurde. Sobald die Anzahlung bei Unseen Vietnam Tours eingegangen ist, wird eine Bestätigung an den Kunden gesendet.

Mit der Zahlung stimmt der Kunde implizit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Stornierungsbedingungen zu, die in der Proforma-Rechnung und der Bestätigung angegeben sind.

Bei Anzahlungen ist der Kunde verpflichtet, den Restbetrag spätestens am Fälligkeitstag zu zahlen, um Stornogebühren zu vermeiden.

Es ist sehr wichtig, dass der Kunde die in der Proforma-Rechnung und der Bestätigung angegebenen Daten, Preise und Daten vor der Zahlung überprüft.

Im Falle von Fehlern ist es wichtig, dass Kunden Unseen Vietnam Tours bald wie möglich informieren, um die Dokumente zu ändern.

 

Stornierungsbedingungen:

Wenn der Kunde die Buchung stornieren möchte, muss eine schriftliche Benachrichtigung per E-Mail an Unseen Vietnam Tours durch die  Kontaktperson erfolgen. Das Datum der Stornierung ist das Datum, an dem der Unseen Vietnam Tours den Teil dieser schriftliche Mitteilung erhält. Im Falle einer Stornierung durch den Kunden werden die folgenden Stornogebühren fällig (sofern nicht anders in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben):

31 Tage oder mehr vor Rundreise antritt oder Tourdatum: 50 % der Anzahlung
Innerhalb von 30 Tagen vor Rundreise antritt oder Tourdatum: 100% des Gesamtpreises
Nicht erscheinen und Last-Minute-Stornierung werden 100% des Gesamtpreises in Rechnung gestellt

Wir behalten uns vor, anstelle der genannten Pauschalen eine höhere, individuell berechnete Entschädigung zu fordern, soweit wir nachweisen können, dass uns  höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind.  Sie haben das Recht, einen Ersatzteilnehmer zu stellen, wodurch die vorstehenden Bedingungen unberührt bleiben.

Unseen Vietnam Tours kann beschließen, ein Programm aus Sicherheitsgründen, bei schlechtem Wetter und widrigen Bedingungen zu stornieren. In diesem Fall ist eine vollständige oder teilweise Rückerstattung möglich.

Im Falle, dass das Programm oder die Tour aufgrund von höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Ereignissen, die nicht Teil der Kontrolle von Unseen Vietnam Tours sind, mechanischen Problemen oder anderen plötzlichen und unvorhergesehenen Gründen liegt eine teilweise Rückerstattung bei Stornierungen im Ermessen von Unseen Vietnam Tours.

Zusätzliche Bedingungen für Buchungen des Flughafentransfers

Unseen Vietnam Tours  wird wie folgt auf Gäste warten, bevor die Buchung storniert und nicht erstattungsfähig ist:

Abholung an Flughäfen, Häfen, Piers und Bahnhöfen – Mitarbeiter oder Vertreter von Unseen Vietnam Tours warten auf Kunden, die nicht mehr als sechzig Minuten von der ursprünglichen ETA-Ankunftszeit (geschätzte Ankunftszeit) entfernt sind. Oder von der Zeit, die von den Kunden mitgeteilt wurde.

Im Falle einer Verspätung ist der Kunde verpflichtet, Unseen Vietnam Tours per E-Mail, Anruf oder SMS zu informieren. Unseen Vietnam Tours  Hotline +84 0334 1421 14 (06:00 bis 21:00) oder über die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Notfallnummer. Bei Umbuchungen kann ein Aufpreis anfallen.

Abholung bei Hotels, Villen, Privatwohnungen und anderen Unterkünften – Mitarbeiter oder Vertreter von Unseen Vietnam Tours warten auf Kunden, die nicht mehr als zwanzig Minuten von der vereinbarten und geplanten Zeit erscheinen.

Abholzeiten für Transfers zum Flughafen basieren auf unseren Erfahrungen mit typischen Transferzeiten und enthalten eine Spanne für mögliche Verspätungen, die durch Staus, Unfälle, mechanische Pannen, Warteschlangen am Flughafen, Zoll und Einwanderung verursacht werden.

In dem unwahrscheinlichen Fall einer verspäteten Ankunft am Flughafen, Unseen Vietnam Tours, sowie seine Tochtergesellschaften, Tochtergesellschaften und Vertreter, kann nicht für eine Verspätung verantwortlich gemacht werden, oder werden für irgendwelche Kosten oder Unannehmlichkeiten, die direkt oder indirekt durch eine Dienstleistung verursacht werden oder durch höhere Gewalt oder ein anderes Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krieg, innere Unruhen, Unwetter, Arbeitskonflikte, Unfälle oder Ausfall von Maschinen, Ausrüstung, Fahrzeugen.

 

Änderungen bei Buchungen (außer Transfers)


Wenn sich der Kunde entscheidet, die Buchung zu ändern, nachdem die Reservierung getätigt wurde, wird Unseen Vietnam Tours alles tun, was wir vernünftigerweise tun können, um die Anfrage zu erfüllen. Der Kunde sollte uns so schnell wie möglich über Änderungen informieren, denn je früher der Kunde diese tätigt, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir die Änderung vornehmen können. Es wird eine Verwaltungsgebühr von 20 USD (zusätzlich zu den zum Preis der Reservierung notwendigen Änderungen) erhoben.

 

Kinder und Schwangerschaft

Einige der Aktivitäten und Touren sind nicht für Kinder unter drei Jahren oder für schwangere Frauen geeignet. Insbesondere alle Programme mit Schnellbooten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, mit Unseen Vietnam Tours zu überprüfen, bevor eine Buchung vorgenommen wird, ob die Aktivitäten und Touren für sie geeignet sind.

 

Haftungsfreistellung und Risikoübernahme

Unseen Vietnam Tours  übernimmt keine Verantwortung für Personen- und Sachschäden oder für den Todesfälle, die während der Aktivitäten aufgrund von inhärenten Risiken oder aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen anderer Personen eintreten können.

Unseen Vietnam Tours behält sich das Recht vor, Informationen und Preise auf Websites, Broschüren und anderen Werbematerialien zu ändern. Unseen Vietnam Tours kann nicht für Rechtschreibfehler, Schreibfehler und versehentlicher Übermittlung falsche Informationen  haftbar gemacht werden.